GARANCIA ÉS VISSZAKÜLDÉS

Utolsó frissítés: 2026. június 01.

Köszönjük a vásárlásodat. Reméljük, elégedett vagy vele. Kérjük, tekintsd át az alábbi garancia- és visszaküldési szabályzatunkat. Termékeink intim jellege miatt visszaküldést csak bontatlan, eredeti csomagolásban lévő, sértetlen műanyag fóliával ellátott termékek esetén fogadunk el, a vásárlástól számított harminc (30) napon belül, és visszavételezési díj terheli. Miután egy terméket felbontottak vagy használtak, higiéniai és egészségügyi okokból nem küldhető vissza és nem cserélhető. Ha a terméked hibás, arra az egyéves garanciánk vonatkozik.

Ha bármilyen problémába ütközöl az Enjox termékeddel, kérjük, tekintsd meg a GYIK oldalunkat vagy az online felhasználói útmutatóinkat.

Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj kapcsolatba velünk a garancia érvényesítéséhez.

GARANCIA

Az Enjox szavatolja, hogy termékeink a vonatkozó termékhasználati útmutatónak megfelelő, rendeltetésszerű használat mellett mentesek az anyag- és gyártási hibáktól, az eredeti vásárlás dátumától számított egy (1) éves garanciális időszakra. A garancia a termék működését befolyásoló alkatrészekre vonatkozik. A garanciális igényeket észszerű bizonyítékokkal kell alátámasztani.

GARANCIÁLIS IGÉNY

Az Enjoxnál kiállunk termékeink minősége mellett. Ha hibát fedezel fel, és a garanciális időszak alatt értesíted róla az Enjoxot, az Enjox saját belátása szerint díjmentesen kicseréli a terméket. Az Enjox állja a cseretermékek szállítási költségét.

SZÜKSÉGES INFORMÁCIÓK

• A termék sorozatszáma (a csomagoláson található).
• Vásárlási igazolás, amely tartalmazza a rendelési számot, a vásárlás dátumát és helyét (weboldal vagy üzlet neve).
• A hiba leírása.
• A hiba bizonyítéka kép vagy videó formájában.

A GARANCIA NEM TERJED KI

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiakból eredő hibákra és károkra:

1. A termék a szokásos és megszokott módtól eltérő használata.
2. Bármilyen szétszerelés, javítás, átalakítás vagy módosítás.
3. A rendeltetésszerű kopásból eredő esztétikai elhasználódás, illetve a helytelen használatból, rongálásból, gondatlanságból vagy bármilyen módon okozott balesetből eredő károk.
4. A normál használatból eredő karcolások vagy a műanyag felületeken és minden más, kívülről hozzáférhető alkatrészen keletkezett sérülések.

JOGI NYILATKOZAT

Termékeink intim és személyes jellege miatt semmilyen elégedettségi garanciát nem kínálunk. Ha bármilyen fájdalom, irritáció vagy kellemetlen érzés lép fel, hagyd abba a használatot. A sérülések vagy a már fennálló állapotok súlyosbodásának elkerülése érdekében ezt az eszközt nem szabad duzzadt vagy gyulladt területeken használni.

VISSZAKÜLDÉS

Minden visszaküldést a vásárlás dátumától számított harminc (30) napon belül kell postára adni. Minden visszaküldött terméknek bontatlannak és új állapotúnak kell lennie, eredeti csomagolásában, sértetlen műanyag fóliával, valamint az összes eredeti címkével és felirattal együtt.

EU-s/egyesült királyságbeli vásárlók: Ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő fogyasztó vagy, törvény biztosította joggal rendelkezel, hogy a vásárlásodtól 14 napon belül elállj. Higiéniai és egészségvédelmi okokból ez a jog nem vonatkozik az olyan lezárt intim termékekre, amelyeket a kézbesítés után felbontottak. A bontatlan, lezárt termékek a fent leírtak szerint visszaküldhetők.

VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT

Egy termék visszaküldéséhez kérjük, írj az ügyfélszolgálatnak a support@enjox.com címre, hogy megkapd a visszaküldési engedély (RMA) számát. Az RMA-szám megérkezése után helyezd a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, mellékeld a vásárlási igazolásodat, és küldd el a visszaküldésedet a következő címre:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Felhívjuk a figyelmedet, hogy minden visszaküldési szállítási költség téged terhel. Erősen ajánljuk, hogy nyomon követhető módszerrel add fel a visszaküldésedet.

VISSZATÉRÍTÉSEK

A visszaküldésed megérkezése és a termék állapotának ellenőrzése után feldolgozzuk a visszaküldésedet vagy cserédet. Kérjük, számolj legalább hét (7) nappal a termék kézhezvételétől a visszaküldés vagy csere feldolgozásáig. A visszatérítések 1–2 számlázási ciklust vehetnek igénybe, mire megjelennek a hitelkártya-kivonatodon, a hitelkártya-társaságodtól függően. E-mailben értesítünk, amint a visszaküldésedet feldolgoztuk.

KIVÉTELEK

A következő termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők:

• Bármilyen hiba vagy kár, amely abból ered, hogy a terméket a rendeltetésétől eltérő módon használták (a termékhasználati útmutatóban foglaltak szerint)

• Normál kopás, kereskedelmi használat

• A megfelelő karbantartás hiánya, nem megfelelő üzembe helyezés

• Gondatlanság, természeti katasztrófák, balesetek, vis maior, valamint a rongáló használatból eredő károk

• Baleset, módosítások vagy jogosulatlan javítások

Hibás vagy sérült termékek esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken a visszatérítés vagy csere intézéséhez.

Kérjük, vedd figyelembe

• Minden visszaküldés esetén 20%-os visszavételezési díjat számítunk fel.

KÉRDÉSEK

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a következő címen: support@enjox.com